【第 3 报】关于我公司部分服务系统因遭受非法访问而出现的故障情况

对此，我们为给您带来的诸多困扰和不便深表歉意。

关于自 2026 年 10 月 7 日凌晨 3 点 40 分左右开始，由于第三方对本公司云服务“IDCF Cloud”※中部分系统的非法访问而导致的系统故障，现向您报告目前的状况。

■发生时间

2026 年 10 月 7 日（星期三）凌晨 3 点 40 分左右（仍在持续中）

■对象/适用范围

IDCF 云服务 东日本区域 1 的部分区域（tesla 区/henry 区/pascal 区/joule 区）

■発生事象

云服务上的虚拟服务器已停止运行。

云服务上的虚拟服务器无法重启

■影响范围

已签约并正在使用 IDCF 云服务的 495 家企业和地方政府

我们已分别与相关的客户取得了联系。

■原因

来自第三方的非法访问行为（勒索软件攻击）

关于具体的影响范围和入侵途径等信息，目前仍在调查中。

■目前的调查状况

我们正在努力确定具体的原因并评估影响范围。不过，对于存储在东日本地区 1 的部分区域内的客户数据来说，目前看来很难恢复这些数据。根据我们的判断，客户只能通过自己保存的备份数据来恢复这些数据。

■关于客户接待事宜

①针对使用东日本地区 1 的部分区域（特斯拉区/亨利区/帕斯卡区/焦耳区）的客户的重要通知

从目前的损失情况以及安全考虑出发，我们建议您在另一个环境中重新进行数据重建。另外，关于数据恢复的问题，建议您使用自己保存的备份数据来进行恢复。

② 适用于东日本地区 1 的其他区域（radian 区域/newton 区域）、东日本地区 2、东日本地区 3 以及西日本地区 1 的用户须知

目前，尚未发现任何非法访问的迹象。不过，我们建议客户自行对数据进行备份。关于备份的具体方法，我们会逐步向您说明。

由于目前暂停了面向客户的管理控制台服务，因此我们只能根据客户的请求，代为执行客户虚拟服务器的启动或停止等操作。

■目前的应对情况

网络中断与系统停机问题（10 月 7 日：已解决）

为防止再次发生损害或数据泄露，我们已切断东日本区域 1 与网络的连接，并关闭了该区域的管理控制台。

确定并阻断入侵路径（正在处理中）

我们与外部安全领域的专业企业合作，持续对构成 IDCF 云平台（东日本区域和西日本区域）的网络、服务器、存储设备等进行检测和评估。

防止其他地区的灾情进一步蔓延（正在处理中）

对于东日本地区 1 以外的其他地区，目前客户无法从外部访问相应的管理控制台。一旦确认了安全性问题，我们将重新开放这些管理控制台。

■其他

同时，我们正在向相关监管部门和警视厅汇报情况，继续调查事故的影响范围，并探讨防止类似事件再次发生的措施。

今后，一旦有新的需要公布的事实被发现，我们会立即通知大家。

※ IDCF 云 TypeS（旧称：WhiteCloud ASPIRE）以及 IDCF 私有云均不属于该现象的适用范围。