Honker.org.cn红盟网讯 3月24日，“美团删照片”话题登上热搜，引发热议。

用户晒出的截图显示，在删除过程中，用户能够在手机界面上清楚看到美团正在删除图片和视频的操作提示。同时，有网友称，自己的手机曾被美团一次性删除上千张照片与视频。并且，该问题并非个例，另有部分安卓手机用户也遇到同类情况。

24日午间，美团客服回应：

有部分安卓用户近日反映，在使用美团App期间收到图片和视频被异常删除的提示。对此，美团官方客服回应称：“该问题主要是安卓系统在极少数情况下，App自动缓存清理时遇到第三方SDK冲突导致异常。问题发生后至今，累计有180多位用户进线客服咨询，预计潜在波及用户范围约在数百人。我们在发现该问题后已第一时间进行紧急修复。”

美团客服称，此次问题仅发生在用户本地手机系统层面，美团App不会读取、存储或转移任何用户个人数据，用户隐私及账户信息均未受到影响。美团在发现问题后已迅速成立专项技术支持小组，联合专业安全技术团队协助受影响用户找回数据。目前，美团客服已向每一位受影响用户致歉，并将承担全部费用和赔偿相应损失。

技术原因分析‌：

美团App可能因‌路径判断错误‌，将用户相册目录（如 /DCIM/）误判为缓存目录进行清理。

国内安卓生态普遍未采用Google推荐的‌Photo Picker‌（系统级相册选择器），而是直接申请‌全量存储权限‌，从而具备删除任意照片的能力。 ‌

更新最新版本有用吗？

此次问题是‌特定条件下触发的Bug‌，并非某版本（如旧版或新版）本身更安全。即使使用最新版，若未关闭多余权限，仍可能受影响。

临时解决方法：

进入手机「设置」→「应用」→「美团」→「权限」→ 将「存储」权限设为 ‌「仅在使用中允许」‌ 或 ‌「拒绝」‌（如无需上传图片）‌。

使用云备份，找回被删图片，如备份云空间较小，目前暂无法恢复，可联系美团客服获取赔偿支持。