广大市民朋友：

2026年8月12日凌晨，0538-7281890政务服务热线电话系统遭受外部网络攻击，被不法分子利用实施批量外呼，现已采取技术措施阻断异常外呼并向公安机关报案。现就有关事项严正声明如下：

一、0538-7281890为政务服务热线号码，本次事件系不法分子通过技术手段盗用实施骚扰和欺诈。目前异常外呼行为已被有效阻断，系统正在全面修复加固中，给您带来不便敬请谅解。

二、政务服务中心不会通过电话方式要求您提供银行卡密码、短信验证码、身份证照片等敏感信息，更不会以任何名义要求向个人或指定账户转账汇款。如接到显示为“0538-7281890”的来电，且对方自称为抖音、支付宝、微信等官方客服，务必保持高度警惕，任何以取消付费项目、资金验证为由要求转账汇款的，均为诈骗。

三、若您已因接听此类电话遭受损失，请立即拨打110向公安机关报案，并保留好通话记录、短信等相关证据。

四、对冒用我局热线号码实施骚扰、诈骗等违法行为，我单位保留依法追究法律责任的权利。

如有疑问，请拨打办公电话0538-7252502进行核实。

特此声明。

新泰市政务服务管理办公室

2026年8月12日